卫生打扫完毕，桌椅收拾整齐，文件也一一归位——就在各项工作有条不紊地进行时，一阵略显嘈杂的声音打破了这份特有的宁静。大堂经理小周闻声望去，发现一位老大爷在儿子的陪伴下一早来到沂源农商银行韩旺支行门口，却因社保卡损坏无法使用，正焦急无措。由于大爷身体不适，难以下车，儿子一时也不知如何是好。
小周见状，立即推上轮椅快步走出大厅。在几位工作人员的协助下，他们小心翼翼地将老人从车上扶到轮椅上，并通过支行为特殊客户设置的便民通道，平稳地将老人迎进营业厅。
老人坐在轮椅上等候期间，小周与内勤同事高效联动，第一时间为大爷办理了新社保卡，随后在柜台顺利完成了激活业务。业务办妥后，大家又协力将老人安全送回车上，并目送他们缓缓驶离。
这件事虽看似平凡，却让韩旺支行的每一位工作人员更加确信：唯有真心实意的服务，才能拉近银行与客户之间的距离，只有真情相待，客户才会记住农商行。（王文娟）
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